Berkshire Community College, entre las instituciones mejor calificadas por sus estudiantes en Estados Unidos

PITTSFIELD — Berkshire Community College (BCC) fue reconocido como una de las instituciones de educación superior con mejores resultados en satisfacción estudiantil de Estados Unidos, al formar parte de la lista 2026 Student Voice Score Honors List, elaborada por la empresa de tecnología educativa EdSights.

La distinción reconoce al 20 por ciento de los colegios y universidades con mejor desempeño dentro de cada sector educativo. La selección destaca a las instituciones que están estableciendo un estándar nacional por la calidad de la experiencia que ofrecen a sus estudiantes y por su trabajo para favorecer el éxito académico.

“En BCC, el éxito de los estudiantes ocupa un lugar central en todo lo que hacemos. Ser reconocidos por nuestros propios estudiantes como una de las instituciones líderes de Estados Unidos en satisfacción estudiantil es un enorme honor. Este reconocimiento refleja la dedicación de nuestros profesores, empleados y de toda la comunidad universitaria”, expresó Hara Charlie, presidenta de Berkshire Community College.

El Student Voice Score se calcula de manera similar al sistema Net Promoter Score: se pregunta a los estudiantes qué tan probable es que recomienden su institución y después se resta el porcentaje de quienes no la recomendarían al porcentaje de quienes sí lo harían. El resultado permite comparar los niveles de satisfacción entre las instituciones participantes.

El informe de 2026 se elaboró con las respuestas de más de 125,000 estudiantes de 257 colegios y universidades de todo el país. La puntuación promedio nacional aumentó por tercer año consecutivo, al pasar de 15 puntos en 2024 a 22.3 en 2025 y 30 puntos en 2026.

El crecimiento se registró en los tres tipos de instituciones analizadas. Las universidades privadas de cuatro años pasaron de -1.5 puntos en 2024 a 15.2 en 2026, mientras que las instituciones públicas de cuatro años avanzaron de 16.2 a 25.4 puntos durante el mismo periodo.

El incremento más elevado se observó entre las instituciones públicas de dos años, categoría a la que pertenece BCC. Su puntuación promedio nacional pasó de 40.2 en 2024 a 48.2 en 2025 y 51.1 en 2026. Estas cifras corresponden al promedio nacional de esa categoría y no a la calificación individual de Berkshire Community College.

De acuerdo con el reporte, los factores que más influyen en la experiencia universitaria son las relaciones de apoyo con profesores y empleados, el sentido de pertenencia y el acceso oportuno a servicios de asistencia. Las instituciones que escuchan y responden activamente a las opiniones de sus estudiantes también obtienen mejores resultados en satisfacción y participación.

Aunque algunas inconformidades se repiten en todos los sectores, su importancia varía según el tipo de institución. Entre los problemas mencionados con mayor frecuencia se encuentran el costo de los estudios, la falta de claridad en los procesos de ayuda financiera, la comunicación administrativa y las condiciones de las instalaciones.

EdSights explicó que las evaluaciones dependen, en buena medida, de las expectativas de los estudiantes y de qué tan cercana sea la experiencia universitaria a lo que esperaban recibir. Por ejemplo, quienes pagan costos más elevados en una universidad privada de cuatro años podrían tener mayores expectativas sobre la calidad de la vivienda estudiantil o los servicios de alimentación, lo que puede generar una diferencia más amplia entre sus expectativas y su nivel de satisfacción.

Para reflejar con mayor precisión estas diferencias, el informe incluye testimonios reales y anónimos de estudiantes, organizados por tema y por tipo de institución. Estas opiniones permiten comprender cómo las preocupaciones y prioridades cambian entre los colegios públicos de dos años y las instituciones públicas o privadas de cuatro años.

El Student Voice Score fue desarrollado por EdSights como un indicador permanente y estandarizado de la experiencia estudiantil.